FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures et livrées en 2 à 5 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Pour en savoir plus, consultez notre page Livraison sur chiensaccessoires.com.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour voir son statut.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via notre formulaire en ligne.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article sous 14 jours à réception, à condition qu’il soit neuf et dans son emballage d’origine. Consultez notre page Retours sur chiensaccessoires.com pour plus de détails.
Comment fonctionnent les retours ?
Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site, emballez le produit et renvoyez-le. Un remboursement sera effectué une fois l’article réceptionné.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article est en rupture, vous pouvez activer une alerte de réapprovisionnement.
Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité. Certains produits disposent également d’une garantie constructeur.
Comment entretenir mes accessoires ?
Des conseils d’entretien sont fournis avec chaque produit. Vous trouverez aussi des guides sur notre blog.
Comment contacter le service client ?
Utilisez notre formulaire de contact en ligne pour toute question. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous travaillons avec des artisans et fournisseurs en Europe et en Asie, en privilégiant la qualité et l’éthique.
Proposez-vous des réductions ou promotions ?
Oui, des offres spéciales sont régulièrement disponibles. Abonnez-vous à notre newsletter pour en bénéficier.
Comment créer un compte client ?
Rendez-vous sur chiensaccessoires.com et cliquez sur « Mon compte ». La création est simple et rapide.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Vérifiez d’abord le suivi de livraison. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire en ligne.